Даже самый креативный и творческий копирайтер, email-маркетолог или отвественный за рассылку в компании иногда выдыхается.
Идеи для писем можно найти где угодно: просматривая удачные примеры коллег, обновления ассортимента магазина.
Неплохим ходом может быть напоминание о возможностях и дополнительных услугах магазина, но истинным кладезем информационных поводов и дополнительной персонализации письма могут стать данные о контакте.
Обязательные качества письма
Важно отметить, что любая рассылка не должна быть просто промо-письмом по всей базе без разбору. Каждое письмо должно быть актуальным, интересным и несущим выгоду для клиента. Иначе ваше письмо либо будет помечено как спам, либо удалено без разбору. Самые воспитанные читатели утрудят себя кнопкой «Отписаться».
Интересное письмо
За интересность письма на 20% отвечает ассортимент магазина, а на 80% копирайтинг и оформление рассылки. Хороший копирайтер и о совершенно скучных товарах и предложениях может написать достаточно увлекательно. Но увлекательность и «живенькое» оформление само по себе — это пустышка. Постарайтесь лучше попасть в круг интересов своего подписчика, посмотреть на ваше предложение с другой, креативной стороны, и писать с душой, от человека к человеку, а не стандартное письмо «Обновление ассортимента» по шаблону.
Отдельное замечание к копирайтингу — пишите человеческим языком. Интересно ли вам читать «У нас появились в наличии такие наименования товаров…» Напишите по русски: «С понедельника в продаже удочки, поплавки и хрустальные бокалы», т.е. так, как бы вы рассказали об обновлении ассортимента своим хорошим знакомым.
Выгодное письмо
Копирайтер не может повлиять на выгодность предложения в том смысле, что он не может сам принять решение об условиях доставки или скидке. Но он может сделать две вещи:
- Найти выгоду в самом товаре
- Упомянуть о возможностях, о которых и так написано на информационных страницах, но о них все забыли
Информация с сайта, в тему к рассылке. Например:
- Рассказать об условиях бесплатной доставки
- Рассказать о наличии подарочной упаковки или услуги «На подарок»
- Рассказать о преимуществах одного товара перед другим
- Рассказать о необычном использовании товара
Но только не перебарщивайте с выдуманной выгодой. А то будете как один магазин одежды, который написал в теме «Бесплатная доставка!» а в письме оказалось, что от 500 грн, что, во-первых, не новая информация, так как перед этим было письмо об изменениях условий доставки, а во-вторых — не совсем правда.
Актуальное письмо
А вот тут вернемся к заявленной в первом абзаце теме. Актуальность — это и отслеживание событий за окном, и соответствие погоде, и календарю. Лыжные туры лучше продавать зимой, а пляжные — летом. Но актуальными поводами полнятся и данные о клиенте.
Имя
Знаете Имя клиента? Сделайте ему подарок на именины. У Александров (самое популярное мужское имя большинства магазинов) именины бывают больше 6 раз в году. А если вы делаете промо-письмо, сделайте скидку на подарок Александру или напомните, что сегодня можно поздравить Александра :)
Дата рождения
День рождения — это прекрасно, а скидка ко дню рождения — это святое.
Но как насчет разнообразных гороскопов и знаков зодиака? Если ваша тематика это позволяет, поздравляйте со знаками по традиционному, кельтскому и даже китайскому знакам зодиака :) Главное, чтобы было интересно и полезно.
Город
День города — отличный праздник! И отличный повод сделать бесплатную доставку в этот день :) Если логистические партнеры не пойдут вам на встречу, отличным ходом будет разыграть бесплатную доставку между подписчиками или снизить объем товаров для бесплатной доставки.
Поздравление с профессиональными праздниками
Если вы знаете, что ваш клиент — врач. Или если продаете тематические услуг и инструменты, то постарайтесь использовать это в письме.
Прикольные праздники
День блондинок, День больного, День булавок и всего чего угодно… Если это вписывается в концепцию вашего праздника — дерзайте!
И не забывайте о таком важном празднике как День клиента.
Специальные данные
Это информация, которую вы собираете о клиентах дополнительно. Будь то возраст детей, количество домашних животных или размер бизнеса в собственности. Подумайте, как интрепретировать эти данные, если нужно, используйте персонализацию в письме.
Описанные идеи улучшат даже обычную еженедельную и ежемесячную промо-рассылку. Примените эти идеи на практике — и результат не заставит долго себя ждать.
Когда готовите письмо, спросите себя: если бы это не был мой бизнес:
- Увлекал бы меня текст, интересно ли было бы смотреть на картинки?
- Выгодное ли это предложение?
- Актуально ли оно сейчас для меня как для клиента?
Совет руководителю: Если ваши маркетологи будут спрашивать себя по этому чеклисту перед каждым письмом, качество письма возрастет в разы.
